Assistance

Un bug, un niveau bloquant ou une idée ? Écris-nous — nous répondons généralement le jour même.

support@oungame.com

Pour signaler un bug, le numéro du niveau, ton appareil et une capture d'écran si possible nous aident beaucoup.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Je n'ai plus de vies. Combien de temps dois-je attendre ?

Les vies se rechargent toutes en même temps au bout de 20 minutes. Le temps restant s'affiche dans le menu principal et quand tu tentes d'entrer dans un niveau. Si tu ne veux pas attendre, une publicité te donne une vie.

La publicité ne s'ouvre pas et je n'ai pas la récompense.

L'inventaire publicitaire s'épuise parfois un instant ; le jeu indique alors qu'aucune publicité n'est prête et ne donne pas de récompense. Réessaie dans quelques secondes. Sans connexion Internet, aucune publicité ne peut se charger.

Ma progression a disparu.

La progression est stockée sur ton appareil : supprimer l'application ou changer d'appareil l'efface. La sauvegarde dans le cloud n'existe pas encore — nous y travaillons.

Les nombres disparaissent. Est-ce un bug ?

Non, c'est le jeu. L'objectif d'un panier s'affiche un moment puis se cache — s'en souvenir, c'est tout le principe. En cas de blocage, le pouvoir rayons X rend les compteurs lisibles à nouveau.